Vos commandes sont livrées à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Actuellement, nous desservons uniquement les zones géographiques définies dans notre politique de livraison.
Toutes nos commandes sont livrées dans un délai maximum de 15 jours à compter de la confirmation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation dès la validation de votre commande.
À la réception de votre colis, nous vous invitons à bien vérifier l’état de celui-ci. En cas de choc ou d’anomalie apparente, signaler immédiatement tout dommage au transporteur et, si nécessaire, refuser le colis. Nous vous renverrons alors un nouveau produit identique. L’échange d’un produit déclaré́ abimé́ lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été́ émise à la réception du colis, ne pourra pas être effectué. Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans tel cas, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les éventuels retards ne pourront donner lieu à des réclamations de dommages et intérêts.
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et que celui-ci nous est retourné, vous devrez vous acquitter une nouvelle fois des frais de livraison pour que nous puissions vous le réexpédier. Si vous préférez un remboursement, les frais de port aller et retour seront déduits du montant total.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre choix de livraison. Ces frais vous seront indiqués avant la validation finale de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande afin d’éviter des frais de port multiples. Notez que les commandes distinctes ne peuvent être regroupées et que les frais de port s’appliquent pour chacune d’elles.
Chez La Gazelle Marrakchia, nous appliquons les frais de port exacts facturés par nos transporteurs partenaires. Nous ne prenons aucune marge sur ces frais.